Review: Cuốn trải nghiệm khách hàng xuất sắc

 Nghe lời anh Dương viết trong sách, tôi mất luôn tiền.

Chuyện là đọc đến đoạn nói về doanh nghiệp phải có niềm tin vào khách hàng. Vậy là tôi vận dụng ngay vào doanh nghiệp bé xinh của mình. Đó là Bá Minh phải tin những người hỏi mua lụa là những người có nhu cầu thật sự, những con người văn minh, những con người trung thực, chân thành, những con người có trách nhiệm.

Vậy là tôi quyết định phá bỏ quy tắc ĐẶT CỌC TIỀN đối với khách mua hàng COD. Khăn Bá Minh gửi cho khách thì luôn đóng vào hộp quà xinh, rồi cho khách xem hàng thoải mái, ưng mới nhận. Trước đây cũng không cần cọc gì đâu, nhưng rồi xuất hiện nhiều đơn hàng trả về với hộp quà móp méo, khăn thì nhòe một cục. Cay lắm, vì bao công chuẩn bị sản phẩm đẹp, nhận về một cục tức. Thế là nảy sinh chuyện cọc tiền để đảm bảo trách nhiệm cho đôi bên. Nghe anh Dương viết, tôi bỏ cọc. Và vị khách tôi áp dụng đầu tiên đã BOM HÀNG TÔI LUÔN bạn à :))

Nhưng không sao, vì tôi vẫn có niềm tin vào khách hàng của mình. Con số kia chỉ là nhỏ thôi, điều quan trọng nhất là khách hàng của Bá Minh sẽ được mua sản phẩm tốt nhất, dịch vụ thuận tiện nhất. Đó mới là điều quan trọng!

Mà cái anh Dương này giỏi thật các bạn ạ, anh ấy viết rất dễ hiểu, rất chất thực, lời lẽ nhẹ nhàng mà đanh thép, thuyết phục lắm luôn. Đúng chuẩn tượng đài chuyên gia đầu ngành có khác!

Tôi nhớ chị Nguyễn Phi Vân từng viết: "Trong thời đại của máy chúng ta phải rất người".

Thực tế, trong thời đại của máy móc, để phục vụ nhiều người một lúc các công ty đã áp dụng chatbot với các câu thoại tự động để giao tiếp với khách hàng. Các công ty đó thành công. Nhưng Zappos lại chỉ sử dụng tổng đài viên là con người, và Zappos thành công tột bậc, là hình mẫu của mọi công ty. Tại sao Zappos làm được điều đó? Đó là bởi vì mọi cá nhân từ lãnh đạo đến nhân viên phải có một niềm tin mãnh liệt vào việc phục vụ con người (khách hàng).

Hay như ở Việt Nam, chủ tịch của Thế Giới Di Động chia sẻ một niềm tin rằng: "Mọi chi phí đều là lãng phí, trừ chi cho khách hàng và chi cho nhân viên". Vì vậy TGDĐ tập trung nguồn lực đào tạo nhân viên, đãi ngộ cho nhân viên, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ đó trở thành công ty tư nhân lớn nhất Việt Nam.

Cả cuốn sách anh Dương đã chỉ rõ, đã chứng mình cho chúng ta thấy tại sao thời đại này các doanh nghiệp nên tập trung vào khách hàng, hay cụ thể hơn là trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Đồng thời, anh cũng chỉ dẫn để doanh nghiệp thực hiện được trải nghiệm doanh nghiệp xuất sắc.

Và anh có nhắc đi nhắc lại nhiều lần, để làm được việc này thì từ lãnh đạo đến nhân viên phải có niềm tin, phải coi việc phục vụ khách hàng là sứ mệnh của mình. Chỉ có thể mới mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Và tôi có cảm giác đây cũng chính là sứ mệnh cuộc đời của anh Dương.

Anh Dương viết phải giúp khách hàng đạt được mục tiêu của mình. Mới đầu đọc tôi cứ lấn cấn, bình thường ta chỉ nghe nói đến giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu. Sao ở đây lại viết giúp khách hàng đạt được mục tiêu? Kì ghê! Nhưng khi đọc và ngẫm tôi mới ngộ ra được mục tiêu chính là cái sâu xa nhất khiến khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của danh nghiệp. Mục tiêu chính là cái sâu hơn của nhu cầu, hay trong marketing gọi là nỗi đau, insight của khách hàng. Khách hàng mua một miếng thịt bò tươi ngon, đó là nhu cầu. Nhưng mục tiêu của họ chính là được thưởng thức một món ăn ngon. Nếu bạn vừa bán được miếng thịt bò tươi ngon, vừa giúp khách có một công thức chế biến miếng thịt bò đó thành món ăn ngon. Thì bạn đã tạo ra một trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Nói tóm lại, đầy là một cuốn sách đáng đọc cho những người muốn thành công bền vững, muốn trở thành một con người xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc!

Tại sao nên đọc "Lời tựa/lời dẫn đầu" trước khi đọc sách?

 Có nhiều con đường để dẫn ta tới với một cuốn sách. Có thể ta đến với nó bởi một cái tên lạ trong một loạt cái tên trên kệ. Cũng có thể ta đến với nó bởi một chiếc bìa đẹp. Hay có một người bạn tôi đã nói trong cậu lạc bộ sách đó là "sách tự chạy vào đầu bạn ấy".

Sách đến với tôi qua nhiều con đường. Nhưng con đường mà tôi thấy để lại nhiều cái kết đẹp nhất đó là tôi chọn sách qua việc đọc lời tựa hay lời dẫn đầu của tác giả.

Trong bộ phim tôi thích, nhân vật thần thám Địch Nhân Kiệt luôn nói: "Trên đời này không có điều gì là ngẫu nhiên cả". Và tôi cũng tin điều đó, mỗi một sự việc hay sự ra đời của một thứ gì đó đều có lý của nó cả. Không tự nhiên mà nó sinh ra.

Một cuốn sách sẽ ra đời với cơ duyên của nó, với sứ mạng mà tác giả đã trao cho nó. Cơ duyên ra đời của cuốn sách càng gần với cái mong cầu, cái chờ đời của bạn thì cuốn sách càng đúng với bạn. Cái hoàn cảnh ra đời, cái hoàn cảnh mà tác giả viết, tác giả trải nghiệm để đúc rút ra càng gần với hoàn cảnh hiện tại của bạn thì cuốn sách càng cần thiết với bạn.

Lợi tựa/ lời dẫn đầu của cuốn sách chính là bức thư ngỏ của tác tác, là tâm tình dành cho người sắp đọc những gì tác giả tâm huyết viết ra. Lời dẫn đầu sẽ nói về việc tại sao cuốn sách ra đời, nó ra đời vào hoàn cảnh nào. Và tinh thần của cuốn sách là gì? Không phải ngẫu nhiên mà cuốn sách nào cũng có lời dẫn/lời tựa.

Lời tựa/lời dẫn đầu chính là để cuốn sách tìm đúng người đọc. Và người đọc tìm đúng cuốn sách!

Review sách "Trái Tim Không"

 Ủa? Sao lại gọi là trái tim không? Thiền sư mà có trái tim không là thể nào nhỉ? Người ta hay nói trái tim yêu thương, trái tim nhạy cảm, trái tim ấm áp chứ chưa bao giờ nghe nói đến trái tim không. Đó là thắc mắc của tôi khi đọc tên của cuốn sách này.

Về tác giả, Phan Việt là một người phụ nữ Việt thành công ở nước ngoài. Chị làm giáo sư tại trường đại học danh tiếng ở Mỹ. Và có nhiều cuốn sách được xuất bản tại Việt Nam. Chị vừa đạt được giải thưởng văn học, đồng thời đạt giải thưởng về người phụ nữ truyền cảm hứng ở Mỹ, được nhà nước Việt Nam trao tặng giải thưởng về sự phát triển xã hội.

Trái Tim Không là cuốn sách kể về cuộc đời và những bài thơ của vị thiền sư nổi tiếng người Thái Lan - Yantra Amaro được chị Phan Việt chấp bút. Chấp bút là viết lại theo lời kể của nhân vật. Mình chưa từng đọc sách của chị Phan Việt, nên mình không rõ giọng văn của chị thế nào. Còn với cuốn sách này, mình thích giọng văn nhẹ nhàng, bình thản trong từng câu chữ. Nó thật phù hợp để nuôi dưỡng, vỗ về tâm hồn đang nhiều náo động.

Trong cuốn sách, thiền sư Yantra Amaro kể về cuộc đời tu hành của mình từ lúc còn là một đạo sĩ cho đến lúc xuất gia trở thành một thiền sư nổi tiếng. Ông sinh ra trong một gia đình khá giả, bố mẹ ông là người sùng đạo, đặc biệt là mẹ của ông. Được nuôi dưỡng trong một gia đình có điều kiện, cuộc sống hạnh phúc, được học tập đầy đủ, nhưng rồi ở độ tuổi đôi mươi thiền sư quyết định bỏ học để trở thành một đạo sĩ theo con đường tu hành.

Quay trở lại với chị Phan Việt, có lẽ chị và thiền sư đã có nhân duyên tiền định. Vì trước đó khi mới được nghe đến tên Yantra, chưa từng gặp mặt. Vây mà trong một giấc mơ chỉ đã thấy hình ảnh của vị Thiền sư gần giống như với con người thật chị gặp sau này. Một vị thiền sư đẹp như tiên với mái tóc trắng búi phía sau cùng một chòm râu như cước. Chỉ gặp thiền sư trong mấy ngày, mà chị đã quyết định hủy bỏ lịch trình trước đây bởi năng lượng, sự an nhiên toát ra từ thiền sư. Để dành 3 tháng để gặp gỡ và phỏng vấn thiền. Và kết quả là một cuốn sách kể rõ nét, chân thật về cuộc đời thiền sư Yantra.

Cuốn sách sẽ cho ta thấy được việc tu hành sẽ nghiệm mật, khắc nghiệt đến như thế nào. Cuốn sách sẽ cho bạn thấy là một thiền sư nổi tiếng, được nhiều Phật tử theo học, được nhà vua, hoàng hậu yêu mến, được giới chức cao nhất của đất nước tin tưởng, ở một vị thế gần như khó mà động tới được. Vậy mà rồi cũng bị áp lực của dèm pha, những lời nói xấu, bịa đặt của truyền thông, báo chí khiến vị thiền sư phải sống lưu vọng ở Mỹ. Phải xa mảnh đất quê hương yêu dấu.

Trái Tim Không sẽ cho bạn thấy dù có phép thần thông, dù có đạt được đạo quả nhưng vẫn khó lòng mà tránh được nghiệp xưa để lại. Qua cách thiền sư đối diện, đón nhận với những nghiệp quả đầy khó khăn của cuộc đời. Ta mới dần dần nhận ra rằng thế nào là một trái tim không.

Tình yêu dính mắc với thù hận, tốt bụng dính mắc với xấu xa, hạnh phúc dính mắc với khổ đau, có sinh thì có diệt, càng có thành tựu càng có nhiều kẻ ghe ghét.... Vụ trụ luân hồi không nằm ngoài quy luật đó. Và ta không thể có cái này mà không đón nhận cái kia, không đau khổ thì không biết thế nào là hạnh phúc. Và trái tim không là không dính mắc vào những cảm xúc trần tục, trái tim không là đón nhận mọi thứ bằng trí tuệ của vũ trụ. Trái tim không là từ bỏ tất cả, chỉ giữ lại bổn phận giúp con người thoát khỏi đau khổ trên con đường từ bi.

Có thể nói Trái Tim Không khắc họa chân thực, rõ nét về cuộc đời của bậc thiền sư Phật Giáo. Nếu bạn muốn tìm hiểu về cuộc đời tu hành của thiền sư thì đây là một cuốn sách đáng đọc.

Có thể bạn sẽ không thích đọc thơ, và có định bỏ qua nó. Thì hãy thử đọc thành tiếng, bạn sẽ thấy rất hay và ý nghĩa đấy nhé. Bởi thơ có tính nhạc điệu, nên đọc thành tiếng mới cảm được cái hay của thơ. Và trên hết những bài thơ là những bài học được thiền sư đúc kết lại.

Review sách: Phải Trái Đúng Sai (Michael Sandel)

Nếu được hỏi "Xã hội loài người sẽ đi về đâu?" thì bạn trả lời thế nào?

Mình đã đặt câu hỏi này cho khá nhiều người. Có người trả lời là tự do, có người trả lời là chân lý, có người trả lời là hạnh phúc, cũng có người trả lời là giàu có. Bản thân mình có một niềm tin là xã hội loài người sẽ đi về phía văn minh. Nơi đó mỗi cá nhân được tôn trọng, có được hạnh phúc và hưởng những điều tốt đẹp.

Cuốn sách Phải Trái Đúng Sai có tên tiếng Anh là "Justice - What's the right thing to do?" là cuốn sách bàn về công lý. Trước khi nói về cuốn sách này, mình muốn chia sẻ với bạn một điều mà mình nhận thấy, đó là "Mọi thứ mà ta đang nhận lấy, vì ta xứng đáng được nhận lấy".

Quay lại cuốn sách này, đây là cuốn sách khai mở những điều căn bản nhất mà một người có ý thức, có trách nhiệm với bản thân và xã hội cần phải nắm rõ: công lý là gì? Những cách tiếp cận công lý? Vai trò của nhà nước trong việc thực thi công lý?

Từ những điều căn bản đó, một cá nhân có ý thức, có trách nhiệm với bản thân và xã hội sẽ có tư duy, góc nhìn rõ ràng và chính xác hơn về công lý, từ đó quyết định điều gì đúng nên làm.

Trong cuốn sách, tác giả thử thách người đọc bằng những ví dụ điển hình về cách tiếp cận công lý, về việc đưa ra các quyết định như thế nào là đúng, từ đó phơi bày ra các khiếm khuyết của những cách tiếp cận công lý đơn lẻ.

Mỗi cách tiếp cận công lý, do những triết gia đại tài khởi xướng và bảo vệ. Tư tưởng của những triết gia này là nền tảng, là cảm hứng cho các nền chính trị hiện tại. Nhưng không có triết gia nào có thể lý luận, đưa ra giải pháp một cách toàn vẹn.

Xã hội loài người vẫn đang tiếp tục chia rẽ, tranh luận trong cách tiếp cận với công lý. Cùng với đó là có nhiều bộ máy nhà nước với hệ tư tưởng chính trị khác nhau nhưng đều có cùng một mục tiêu chung là xây dựng một xã hội công bằng.

Vậy hệ tư tưởng chính trị nào đang gần với công lý hơn? Liệu có phải là tự do dân chủ?

Mặc dù sách được giới thiệu và đánh giá là trình bày dễ hiểu, rõ ràng và gần gũi. Tuy nhiên với mình đây là một cuốn sách rất khó hiểu, dễ gây hoang mang. Nhưng xứng đáng để đọc nó! Nhất là trong một xã hội mà cảm xúc dễ bị dẫn dắt và đẩy lên mức cực đoan như hiện tại, thì cuốn sách là một "liều thuốc" cần thiết được sử dụng rộng rãi.

THE GO-GIVER

 "Thật sự thì những người thành đạt thường xuyên làm như vậy đó chứ. Càng thành đạt, họ càng muốn chia sẻ bí quyết của mình với người khác."

"Thật sự mà nói thì, Joe à, trong một khoảng thời gian ngắn ngửi để ta gặp nhau, đó là đề tài tôi muốn bắt đầu. Cậu và tôi có quan niệm khác nhau về cách làm giàu. Nếu chúng ta muốn đi chung một con đường, chúng ta phải đi chung về một hướng. Nếu chú ý, cậu sẽ thấy tôi nói 'chia sẻ cà phê của cô ấy'. Còn cậu thì nói, 'lời to'. Cậu có thấy sự khác biệt không?"

"Tử tế với người khác chẳng mất mát gì cả."

"Đó không phải là xúc xích mà chính là người phục vụ xúc xích đã khiến người đàn ông này trở nên nổi tiếng như vậy. Đó không phải chỉ là ăn uống thông thường, mà là trải nghiệm ăn uống. Ernesto đã khiến cho việc mua xúc xích trở thành một sự kiến không thể nào quên."

"Mọi vận may trên đời này đều được tạo ra bởi những người đàn ông và phụ nữ có niềm đam mê lớn hơn về những gì họ cho đi - sản phẩm, dịch vụ hay ý kiến của họ - hơn là những gì họ nhận được. Và nhiều vận may đã bị lãng phí bởi những người chỉ lo những cái họ nhận được hơn là cái họ cho đi."

"Martin Luther King, Jr, có lần đã nói 'Mọi người đều có thể thành vĩ nhân bởi vì ai cũng thể phục vụ'. Nói cách khách, 'Mọi người đều có thể thành công, vì ai cũng có thể cho đi'."

"Tồn tại, tích lũy, phục vụ."

"Tồn tại - đáp ứng các nhu cầu cơ bản của cuộc sống. Tích lũy - vượt qua khỏi mức nhu cầu cơ bản và mở rộng phạm vụ cuộc sống. Và phục vụ - đóng góp một phần vào thế giới chung quanh mình."

"Ông San tiếp tục. "Khi nói đến mạng lưới, ý của tôi không chỉ là khách hàng của anh. Mạng lười theo tôi là gồm những người biết về anh, thích anh, và tin tưởng ở anh. Họ có thể là những người chưa từng mua bán gì với , nhưng anh thì lúc nào cũng ở trong tâm trí của họ." Ông nghiên người về phía Joe để nói bằng một giọng có vẻ trịnh trọng hơn. "Họ là những người mong muốn nhìn thấy anh thành công. Và dĩ nhiên, đó là vì anh cũng mong muốn họ như vậy. Họ chính là đội quân đại sứ di động dành riêng cho anh."

"Bạn muốn có những kỹ năng về con người?" "Vậy thì hãy là một con người."

"Sự thật là mọi sự cho đi chỉ có thể diễn ra nếu đó cũng đồng thời là sự nhận lại."

Hà Nội Băm Sáu Phố Phường

Hà Nội, ngày 20/08/2016

Tôi tự nhận mình là một người may mắn được đến và sống ở Hà Nội, cho đến thời điểm hiện tại. Và đối với tôi Hà Nội cũng là một nơi thật đặc biệt, cũng có thể nói tôi đã yêu Hà Nội.

Với nhiều người thì Hà Nội xô bồ quá, bon chen quá, khó sống quá. Tôi cũng thấy vậy, nhưng sau những thứ đó, tôi may mắn còn thấy được một Hà Nội thật nhẹ nhàng, cổ kính, một Hà Nội phù hợp với tính cách và con người tôi. Chắc thế! Vậy nên tôi mới muốn sống ở đây.
Yêu Hà Nội, nên tôi cũng cố tìm đọc những tác phẩm viết về Hà Nội. Và càng đọc, tôi càng thấy Hà Nội càng có nhiều thứ để mình tìm hiểu và khám phá quá. Phải chăng đây cũng là một yếu tố để tôi không thấy chán Hà Thành?
Hôm nay, cầm trên tay một cuốn sách mới mua, đến một quán cafe cũ, tìm đến góc cũ. Và đương nhiên, quán cafe đó cũng ở Hà Nội, và cuốn sách cũng viết về Hà Nội. Cuốn "Hà Nội băm sáu phố phường" của Thạch Lam.
Cuốn sách được tôi mua ở nhà sách Nhã Nam trên con phố sách mới mở - phố 19 Tháng 12. Cuốn sách mỏng thôi, nhưng nó thu hút tôi bởi bìa sách màu vàng nhạt rêu cũ kiểu màu giống các bức tường màu vàng cũ của căn nhà cổ Hà Nội.
Mà cũng phải công nhận Nhã Nam và nhà xuất bản Hội nhà văn cũng tinh tế nha, cuốn sách được in dưới phông chữ khá cũ và đơn giản, giấy cũng có chút vàng. Rất hợp!

Về nội dung cuốn sách, tôi đã đọc trọn vẹn cuốn sách trong khoảng 150 phút. Chắc thế, vì tôi bị cuốn trọng lối văn rất nhẹ nhàng của Thạch Lam. Có thể khẳng định ông là người có lối hành văn nhẹ nhàng nhất mà tôi từng đọc. Cuốn sách là tập hợp những bài báo của Thạch Lam đăng từng kỳ. Nội dung xoay quanh về văn hoá ẩm thực của Hà Nội. Dù được viết ở nửa đầu thế kỷ 20, nhưng đến giờ vẫn rất đúng, rất thời sự. Điều này cho thấy, văn hoá ẩm thực của Hà Nội vẫn giữ được phần lớn nét văn hoá của mình. Và con người Hà Nội vẫn không thay đổi trong chuyện ăn uống. Vẫn là những món ăn truyền thống như phở, cốm Vòng, bún riêu, bún chả, bánh cuốn Thanh Trì,...
Cái thời của Thạch Lam, ẩm thực có khác so với bây giờ ở cái không gian và cách thức bày bán thôi. Thời của Thạch Lam là những quang gánh, những thúng những mẹt, những tiếng rao của người bán. Đó là nét đặc trưng của ẩm thực Hà Nội. Mỗi khung giờ, là có một loại quà riêng. Còn bây giờ là những quán ăn với điều hoà máy lạnh, hoặc chí ít ra bàn ghế nhựa cùng với quạt điện chạy vù vù. Bạn có thể ăn bất kỳ giờ nào cũng được.
Đối với Thạch Lam, người sành ăn là người biết "ăn quà là một nghệ thuật: ăn đúng cái giờ ấy và chọn người bán ấy mới là người sành ăn".
Gấp cuốn sách, tôi phải tìm ngay cho mình một quán bún chả quen để cảm nhận xem bún chả 2017 có giống bún chả của thời Thạch Lam hay không!

Nếu bạn chưa đến Hà Nội, có lẽ bạn nên đọc cuốn này, để có thể một ngày nào đó bạn đến Hà Nội, bạn sẽ biết mình nên ăn gì nhất. Còn nếu bạn đang ở Hà Nội, bạn cũng nên đọc cuốn này, để biết mình còn chưa ăn món nào của Hà Nội.

Reviews sách "Ngày xưa có một chuyện tình"

Gấp lại cuốn truyện dài "Ngày xưa có một chuyện tình", đầu óc tôi vẫn chìm trong dòng cảm xúc của truyện.
Tôi đang mơ màng tưởng tượng ra cảnh Vinh khổ đau quay trở về nhà, để rồi ngỡ ngàng và một lần nữa rơi lệ. Nhưng lần này anh rơi lệ không phải vì khổ đau mà vì hạnh phúc. Cuối cùng cuộc đời đã đền đáp xứng đáng cho những gì anh đã hi sinh cho tình yêu và cho tình bạn. Một con người cao thượng cùng một tình yêu thần khiết thì không thể nào có một kết quả bi ai. Với tôi, Vinh là một người đàn ông đúng nghĩa, Phúc là một lãng tử. Và Miền là điển hình cho một người phụ nữ bình thường (ở cô không có sự cá tính hay một điều gì nổi bật, có chăng là hoàn cảnh sống của cô phức tạp hơn một chút).
Người đàn ông thì gánh trên vai trọng trách bảo vệ cho người mình yêu, bảo vệ cho tình bạn, đứng ra giải quyết và chịu trách nhiệm cho người thân yêu của mình. Nếu có thể người đàn ông sẽ đứng ra hứng chịu mọi phong ba bão táp của cuộc đời, để che chở cho gia đình mình. Với Vinh có lúc tôi nể phục, có lúc tôi trách móc anh. Tôi nể phục nhân cách của anh, cách hành xử của anh, tôi trân trọng cái cách định nghĩa tình yêu mà anh theo đuổi. Chắc có lẽ tôi không làm được như anh. Nhưng có những lúc tôi trách anh sao rụt rè, nhút nhát và thiếu quyết đoán như vậy, sao lúc nào anh cũng lùi về phía sau để làm nền cho kẻ khác, giá như anh ích kỷ hơn thì có lẽ hạnh phúc không đến với anh muộn màng như thế.
Lãng tử, chỉ cần nói đến hai từ đó thôi, ta đấy thấy hấp dẫn rồi. Nhưng lãng tử thì phiêu bạt lắm, họ đến nhanh và đi cũng rất vội vã. Là Lãng tử thì họ sống rất ngang tàng, ích kỷ. Lãng tử luôn coi mình là trung tâm, họ sẵn sàng đánh đổi một thứ cũ kỹ để lấy một cái mới mà họ cho rằng có ích cho họ. Trong mắt người con gái, thì kẻ lãng tử mới hấp dẫn làm sao, mới mê hoặc làm sao. Cô gái nào cũng sẵn sàng ngã vào lòng 1 anh chàng lãng tử đào hoa, để có được cảm xúc mãnh liệt trong phút chốc mà không biết rằng có thể nhận lấy đau khổ sau này. Phúc chính là chàng lãng tử của Miền. Phúc đến và bất ngờ chen ngang mối quan hệ giữa Miền và Vinh. Miền yêu Phúc vì vẻ hấp dẫn ngoại hình, chứ không phải yêu vì nhân phẩm của anh. Vì thế tình yêu của họ đến nhanhh như một cơn lốc, cuốn phăng đi tất cả bằng sự ích kỷ cá nhân, bỏ mặc hết mọi thứ khác, để lại một đống đổ nát mà sau này cần một thời gian dài và nỗ lực phi thường để xây dựng lại.

May thay, vào những lúc tưởng chừng như sự ích kỉ, dục vọng lại một lần nữa vượt lên để lặp lại những sai lầm và dẫm nát thành quả mà một người đàn ông như Vinh dày công dựng lại. Thì lý trí đã giúp cho Phúc và Miền dừng lại kịp thời và chọn con đường đúng đắn nhất cho cuộc đời mình. Một cái kết cổ tích!

Với tôi, tôi tự mình nhận mình giống Vinh nhất. Đương nhiên, tôi không bao giờ làm được như Vinh cả. Nhưng tôi luôn để dành sự lựa chọn tốt nhất cho người tôi yêu. Tôi không muốn nhận lòng thương hại hay một tình yêu gượng gạo. Tôi yêu bằng sự chân thành và niềm tin tuyệt đối, vì vậy tôi muốn nhận lại từ một nửa của mình sự thủy chung và tin tưởng. Với tôi, tình yêu bền vững là tình yêu được xây dựng bằng sự chân thành, niềm tin và sự hi sinh cái tôi cá nhân, để luôn tự hoàn thiện mình cho phù hợp với đối phương.

P/s: Đây là cuốn sách đầu tiên của Nguyễn Nhật Ánh mà tôi đọc, có lẽ sau nhà văn Tô Hoài thì ông chính là tác giả Việt Nam đã để lại ấn tượng mãnh liệt nhất cho tôi từ tác phẩm đầu tiên.

Chuyện của Nghề!

Ai cũng có việc để làm. Bạn cũng vậy, chỉ có điều bạn làm việc của bạn với tâm thế như thế nào mà thôi. Bạn làm việc của bạn với sự hời hợt, chán nản và thiếu kiên trì thì kết quả công việc sẽ không tốt. Cuối cùng bạn sẽ chán nản và cuộc sống của bạn không hạnh phúc và mãi dẫm chân tại chỗ.
Nhưng nếu bạn làm việc của bạn với sự tập trung, tỉ mỉ và chăm chú, gửi gắm vào đó tính cách và con người bạn, thì kết quả mang lại không những tốt mà còn mang lại cho bạn niềm vui, sự tự hào và hạnh phúc.
Và nói cho đến cùng, thì công việc nào cũng có ý nghĩa của nó cả. Khi bạn chọn công việc gì hãy dồn hết tâm huyết cho nó. Rồi bạn sẽ tìm được ý nghĩa của cuộc đời bạn.

Cuốn sách “Chuyện của nghề” là cuốn sách ghi lại những tâm sự, những câu chuyện của những con người bình dị mà nhóm tác giả bắt gặp. Những con người bình dị đó có thể là chị bán xơ mướp dạo, anh thợ sửa giày, cho đến cụ già viết thư mướn trong bưu điện,...Mỗi con người một hoàn cảnh, một nghề nghiệp. Nhưng tựu chung lại trong họ là sự cố gắng vượt lên trong cuộc sống, sống có ý nghĩa và tìm hạnh phúc trong chính công việc mình đang làm. Và trên hết, họ có thể nói to với người xung quanh rằng “Tôi tự hào với việc tôi đang làm”.
P/s: Tận hưởng một chủ nhật đầy nắng nào!

Review sách "Tư Duy Như Một Kẻ Lập Dị"

Xã hội hiện nay, hầu hết con người đang chìm trong tư duy lối mòn, dễ dàng chịu ảnh hưởng của xu hướng đám đông. Mặt khác chúng ta đang bị dẫn dắt, và chi phối một cách có chủ đích bởi các thông tin phiến diện, thiếu khách quan của báo chí và các đơn vị truyền thông.

Có lẽ cuốn "Tư Duy Như Một Kẻ Lập Dị" sẽ góp một phần nào đó giúp bạn thức tỉnh và tìm được cách tư duy phù hợp nhằm thoát khỏi sự trì trệ của bản thân và vũng lầy mà xã hội này đang tạo ra.

Tư Duy Như Một Kẻ Lập Dị sẽ giúp bạn:

- Nhận ra được vấn đề trong cách tư duy của bạn, giúp bạn phát triển tư duy một cách đúng đắn nhất.

- Nhìn nhận các sự việc, hiện tượng dưới góc nhìn đa chiều, có chiều sâu và hiểu rõ được cặn kẽ bản chất.

- Học cách chấp nhận và nói "tôi không biết".

- Suy nghĩ lạc quan, sáng tạo như một đứa trẻ

- Can đảm nói ra và hành động theo suy nghĩ của mình

- Cách thuyết phục người khác

- Cách buông bỏ những khó khăn mà bạn đang gặp phải

"Thế giới hiện đại luôn đòi hỏi ta phải suy nghĩ một cách hiệu quả hơn, sáng tạo hơn, lý trí hơn, nhìn từ mọi góc độ, với mọi tư duy khách nhau. Bởi vậy, hãy nhìn thế giới theo một cách khác đi, như một kẻ lập dị"

Sách "Thương nhau để đó"

"Thương nhau để đó" là những cảm xúc đứt đoạn, những chiêm nghiệm cá nhân của tác giả (Hamlet Trương). Nhưng đọc xong cũng thầy một phần nào đó giống như bản thân mình vậy. Có 2 đoạn mà mình rất thích:

"...Cho nhau một khoảng cách, cho nhau sự riêng tư, đứng ở một nơi vừa đủ để chia sẻ nhưng tuyệt đối không "quấy rầy". Khi đó, chúng ta sẽ luôn ở bên nhau, đầm ấm, bình yên, không ai bị tổn thương!

Khi một bông hoa nở hết, nó bắt đầu tàn.

Khi một vầng trăng tròn trịa, nó bắt đầu khuyết.

Khi ta biết hết mọi thứ tốt - xấu của nhau, ta sẽ dần mất đi cảm giác tuyệt với của sự khám phá." 

_trang 9,10_

"...Tình thương vượt qua ranh giới của tình yêu.

Thương không đòi hỏi về sự chiếm hữu.

Thương không thiết tha gì về một danh phận nơi bộn bề cuộc đời người còn lại.

Thương không lấy sự ích kỷ để đong đếm mà đơn giản chỉ là nụ cười của người này là hạnh phúc của người kia.

Thương không quan tâm đến con đường dài hay ngắn, chỉ cần đúng bên nhau thôi, hạnh phúc cũng đủ đầy.

Thương là thứ vô hình giá trị nhất anh có thể dành riêng cho em." 

_trang 122_

Review sách “Dốc hết trái tim”

Gấp lại cuốn sách dài 484 trang, tôi như vừa bước ra từ Chậu Tưởng Ký của giáo sư Dumbledore trong đó có một phần ký ức của Howard Schultz. Cuốn sách khắc họa rõ nét, sống động và chi tiết tới mức mà dường như bạn đang hòa vào cùng với ký ức của tác giả. Bạn như đang sống và trải nghiệm cùng tác giả vậy.

Cuốn sách là một phần lịch sử của Starbucks - một công ty bán lẻ Cà phê đặc chủng hảo hạng nổi tiếng nhất thế giới.

Khi đọc cuốn sách này, mỗi người chắc chắn sẽ có một cảm nhận riêng. Đối với tôi, ấn tượng sâu đậm nhất chính là con người của Howard Schultz. Ông ấy thực sự là một người đàn ông may mắn.

Ông ấy may mắn được sinh ra trong một gia đình khó khăn sống trong khu quy hoạch, may mắn khi sinh ra ở Mỹ. Chính sự xuất thân hèn kém ấy đã khơi dậy nghị lực và tình yêu mãnh liệt trong Howard. Trải qua tuổi thơ khó khăn đã giúp ông ấy tạo dựng được những giá trị tốt đẹp của Starbucks sau này.

Ông ấy may mắn khi ông ấy có năng khiếu chơi bóng Bầu dục giỏi. Chính vì chơi bóng bầu dục giỏi, Howard mới có được suất học bổng đi học đại, và trở thành người đầu tiên trong gia đình có bằng đại học. Đây có lẽ là bước ngoặt trong cuộc đời Howard, bởi gia cảnh của gia đình sẽ không cho phép ông đi học đại học.

Howard may mắn có được một người vợ tuyệt vời là Sheri. Người bạn đời luôn ở cạnh ông lúc ông khó khăn nhất, là người luôn lắng nghe ông trút bầu tâm sự khi ông bế tắc nhất. Không có Sheri chắc gì đã có Howard ngày hôm nay. Bà ấy không xuất hiện nhiều trong cuốn sách, nhưng bà là người đã giúp đỡ Howard nhiều nhất, người hi sinh nhiều nhất. Bà chính là hậu phương vững chắc để Howard theo đuổi đam mê. Chính Howard đã dành lời cảm ơn chân thành nhất tới vợ mình: "Quan trọng hơn hết, tôi muốn bày tỏ tấm lòng biết ơn chân thành nhất tới Sheri, đã luôn ở bên tôi và giúp tôi cân bằng cuộc sống, cân bằng sự nghiệp và gia đình".

Howard may mắn có được những người cộng sự vô cùng tuyệt vời như Dave Olsen, Orin, Howard Behar. Những người đã cùng ông nắm tay nhau đi đến thành công. Họ là những người giúp đỡ, bổ trợ những phần còn thiếu của Howard. Chính họ đã giúp Howard lái con tài Starbucks vượt qua mọi khó khăn để dành chiến thắng.

Và cái may mắn lớn nhất của Howard Schultz là ông gặp được những người sáng lập ra Starbucks thủa sơ khai. Sự gặp gỡ định mệnh này đã giúp Howard tìm ra niềm đam mê thực sự của mình, giúp ông lựa chọn được con đường đúng đắn để rồi ông có được sự thành công như ngày hôm nay.

Nhưng những cái may mắn đó chỉ là điều kiện đủ, và một số những may mắn trên còn được chính bản thần Howard tự tạo ra cho mình. Điều quan trong nhất và quyết định nhất chính là bản thân Howard. Con người Howard hội tụ của tài năng lãnh đạo, bản lĩnh, chính trực sự sáng tạo và niềm đam mê mãnh liệt kết hợp với tầm nhìn xa trông rộng vượt thời gian và khác biệt so với người khác. Ông luôn tràn ngập năng lượng và quyết đoán trong công việc. Chính niềm đam mê, sự chính trực đã tạo ra một sức hút đặc biệt giúp Howard có được những người đồng nghiệp giỏi nhất, trung thành nhất bên mình.

Một tình cách ở ông mà chính ta phải nể phục chính là sự lạc quan, sự bền chí để vượt qua khó khăn, thách thức. Ai trong chúng ta giữ được tinh thần lạc quan để thuyết trình hàng trăm lần trước các nhà đầu tư và gần như luôn nhận được cái lắc đầu, ánh mắt xa lánh. Ai có thể giữ được tinh thần lạc quan trong thời kỳ khó khăn nhất để lãnh đạo hàng ngàn người của một công ty vượt qua khủng hoảng.

Và một cái nữa mà suýt chút nữa tôi quên mất, Howard còn là một con người dũng cảm. Ông dũng cảm tuyển dụng những con người tài giỏi hơn về làm việc cho mình, ông dũng cảm đứng giữa toàn bộ nhân viên để nói lên sự khó khăn mà công ty đang gặp phải, và sự thiếu chuẩn bị của ban lãnh đạo trước khó khăn đó.

Howard và cộng sự đã xây dựng Starbucks bằng sự chân thành, sự nguyên bản, sự tôn trọng và lòng tự trọng.

Kết thúc review bằng câu nói mà tôi tâm đắc nhất trong cuốn sách:

"Thành công không tính bằng tiền: Nó chính là cách bạn thực hiện cuộc hành trình, và độ lớn của trái tim bạn khi kết thúc cuộc hành trình đó."

Review sách "Con đường Hồi giáo"

- Trung Đông: Giếng dầu thế giới, chiến tranh, bạo loạn, nội chiến, di dân,...

- Hồi giáo: IS, Taliban, Khủng bố, đánh bom cảm tử, hành quyết, ....

Nhắc đến hai từ Trung Đông, Hồi giáo là một loạt hình ảnh không mấy tốt đẹp như trên hiện lên trong đầu tôi. Đặc biệt, sau khi xem bộ phim "Hành trình của sự sống và cái chết" thì những hình ảnh đó lại càng ám ảnh hơn bao giờ hết. Đất nước Syria nói riêng và Trung Đông nói chung đối với tôi đó là vùng đất "địa ngục trần gian", nơi người dân phải chạy trốn khỏi chính quê hương mình để tìm kiếm một vùng đất mới tốt đẹp hơn. Và nhiều người trong số đó đã phải bỏ mạng trong cuộc chạy trốn quê hương. Phần lớn những người bỏ mạng là phụ nữ và trẻ em, thành phần không có khả năng tự bảo vệ .

Tôi đọc quyển Con đường Hồi giáo (tác giả: Nguyễn Phương Mai) với hy vọng sẽ hiểu thêm về vùng đất này. Để giải thích tại sao một vùng đất với nguồn tài nguyên dầu mỏ lớn như vậy mà nhân dân sống cơ cực đến thế, tại sao vùng đất đó lại sản sinh ra một tôn giáo cực đoan, hiếu chiến và tàn ác đến như vậy.

Con đường Hồi giáo là hành trình đi qua 13 đất nước thuộc vùng Trung Đông. Qua mỗi đất nước sẽ cho ta những cung bậc cảm xúc khác nhau. Nhưng tựu chung lại, tác giả đã cho ta thấy một Trung Đông với sự đối chọi khủng khiếp giữa các giá trị đối lập: Giữa Hồi giáo và các tôn giáo khác, giữa dân chủ và chế độ độc tài, giữa hiện đại và truyền thống, giữa cái cũ và cái mới, giữa giàu sang tột đỉnh và sự nghèo đói đến cùng cực. Đồng thời cho ta thấy, Mùa Xuân Ả Rập là một cuộc cách mạng thất bại, nó không mang đến cho người dân nơi đây sự dân chủ, cuộc sống ấm no mà ngược lại, Mùa Xuân Ả Rập mang đến sự khủng hoảng về kinh tế, chính trị đẩy người dân vô tối đến cuộc sống cùng cực.

Con đường Hồi giáo còn dẫn chúng ta ngược về quá khứ , giúp chúng ta hiểu hơn về Hồi Giáo, và sự vĩ đại của vùng đất Trung Đông. Chính nơi đây là cội nguồn của 3 tôn giáo lớn của thế giới: Đạo Do Thái, Thiên Chúa Giáo và Hồi Giáo. Ba tôn giáo này chính là ba người anh em có chung nguồn gốc. Và người em út Hồi Giáo là tôn giáo sau cùng của loài người được thượng đế truyền lại cho thiên sứ Muhammad qua cuốn kinh Quran. Khởi đầu, Hồi giáo cùng với người đứng đầu là Muhammad là tôn giáo tiên phong trong phong trào giải phóng nữ giới. Qua các thời kỳ các thầy tu đã vặn xoắn các giá trị Muhammad để lại và dùng sức mạnh của Hồi Giáo để phục vụ mục đích chính trị, hòng xây dựng một nhà nước Hồi Giáo thống trị thế giới. Khiến cho Hồi giáo trở nên "xấu xí".

Ngoài ra, tác phẩm còn cho ta thấy được một Trung Đông nhiều màu sắc với trầm tích văn hóa ngàn năm, những công trình kiến truc vĩ đại.

Thực sự để cảm nhận và hiểu hết được tác phẩm thì bạn phải đọc nó không dưới một lần. Đây là cốn sách hay dành cho những bạn nào muốn tìm hiểu và khám phá vùng đất Trung Đông kỳ bí.

Review sách "Tôi muốn cuộc đời như tôi muốn"

Cuốn sách "Tôi muốn cuộc đời như tôi muốn" của tác giả Varun Agarwal dài 319 trang, được chia thành 4 phần chính. Cuốn sách là chia sẻ của tác giả về một giai đoạn khó khăn nhất của cuộc đời mình, và là câu chuyện về hành trình trở thành doanh nhân của anh và người bạn thân.

"Cuốn sách này là tất cả những kinh nghiệm tôi có được khi vật lộn khởi nghiệp một công ty với thằng bạn chí cốt Rohn Malhotra."

Khi đọc xong cuốn sách này, thực sự thì tôi thấy nó không phải là một cuốn sách đặc sắc, không chứa đựng một nội dung quá sâu sắc hay rộng lớn như những cuốn sách cùng thể loại. Về cách viết thì tác giả cũng đã tự thừa nhận "tôi chẳng phải nhà văn nhà veo gì" và "tôi chỉ là một người kể chuyện". Tác phẩm được viết gần với văn nói hằng ngày, hay đúng hơn là tác giả đang kể cho chúng ta nghe về trải nghiệm của mình. Về ngôn ngữ, có lẽ do tác giả là một người còn rất trẻ (sinh năm 86), nên các từ ngữ rất quen thuộc với giới trẻ, ngôn từ rất đời thường, dễ đọc, dễ cảm nhận. Khi đọc cuốn sách này bạn chẳng phải căng óc ra suy nghĩ, mà đơn giản chỉ cần đọc nó như một cuốn truyện bình thường.

Điểm tôi đánh giá cao nhất ở cuốn sách này chính là tác giả đã kể chuyện rất tự nhiên, rất thật và rất gần gũi với lớp trẻ. Đọc những câu chuyện mà tác giả kể, bạn có thể thấy phần nào chính bản thân mình trong đó. (Đó là những câu chuyện về tình bạn, về trai gái, về tình mẹ con, quan điểm sống, và những khó khăn mà xã hội Ấn Độ vô tình tạo ra cho giới trẻ nói chung và những người muốn khởi nghiệp nói riêng).

Cuốn sách có thể là một cách giải trí cho bạn vào lúc rảnh rỗi, nó sẽ mang lại cho bạn những phút giây thư giãn sau những lo toan của cuộc sống áp lực, đôi lúc bạn sẽ bật cười vì những chuyện trong cuốn sách. Nó cũng giúp bạn lấy lại được tinh thần nếu như bạn đang gặp khó khăn trong công việc. Những bạn đã và đang sắp khởi nghiệp cũng nên đọc cuốn sách này, để hình dung ra những khó khăn mà mình sắp gặp phải.