SỰ THẬT CỦA LỜI NÓI DỐI!

Trong một buổi giảng pháp, thầy Thích Nhất Hạnh có dạy về cách nói chuyện trong chánh niệm. Thầy kể câu chuyện Hổ mẹ nhận con để lấy ví dụ. Mình xin kể lại theo trí nhớ như sau:

"Có một con hổ cái sắp sinh, vì nó sống một mình nên dù có mang thai vẫn phải đi săn mồi để nuôi thai và nuôi bản thân nó.

Một hôm, hổ cái đuổi theo một con nai. Nó đang tập trung đuổi bắt con nai thì con nai lấy đà bật nhảy qua một vách búi. Hổ cũng theo đà tập trung truy đuổi nên cũng vọt theo. Đến giữa chừng, hổ mẹ đã nhận ra sai lầm của mình. Vì vọt quá nhanh và mạnh, hổ con đã rơi ra khỏi bụng mẹ và rơi xuống vực. Qua đến bờ bên kia, hổ mẹ đau khổ khi mất con, chả thiết săn mồi nữa.

Hổ con rơi xuống vực, tưởng chừng như sẽ chết. May mắn sao, lúc đó có một đàn khỉ đang hái quả trên cây. Một con khỉ nhìn thấy và đưa tay ra hứng bắt được chú hổ con. Đàn khỉ nhận nuôi hổ con, cho ăn, dạy những thói quen của khỉ. Và chú hổ con lớn lên với tư tưởng mình là khỉ.

Một ngày hổ mẹ đi ngang qua nơi đàn khỉ đang sống, thấy chú hổ con và nhận ra con mình. Nó mới chạy đến bên và nói: "Con ơi, ta là mẹ của con đây"

Hổ con nói: "Bà là ai? Sao dám nhận là mẹ tôi?"

Hổ mẹ: "Ta là hổ, là mẹ của con, ta đã thất lạc con từ lúc con mới sinh"

Hổ con: "Không phải, ta là khỉ, đây là những anh em của ta". Cả đàn khỉ xúm lại xua đuổi hổ mẹ.

Hổ mẹ buồn bã rời đi. Đến một hôm, lúc cả đàn khỉ đi kiếm ăn, chỉ còn mình hổ con. Hổ mẹ mới lân la tới nói chuyện:

"Chào bạn khỉ con, tôi có thể nói chuyện với bạn được không?"

Hổ con đồng ý, hổ mẹ trò chuyện với hổ con như với một chú khỉ. Rồi cả 2 cùng đi dạo, đến hồ nước hổ mẹ mới soi mình xuống nước. Hổ con cũng soi mình, dưới nước hình ảnh hổ con và hổ mẹ giống nhau như 2 giọt nước. Hổ mẹ nói: "Bạn khỉ ơi, sao tôi và bạn giống nhau quá".

Thấy hổ con như nhận ra điều gì, hổ mẹ bẫng gầm vang trời. Hổ con cũng gầm lên theo, tiếng gầm của loài hổ làm cho muông thú xung quanh hoảng sợ bỏ chạy.

Chú hổ con nhận ra chính bản thân mình là loài hổ, nhận ra mẹ. Thế là cả hai mẹ con hổ cùng nhau đi vào rừng."

Qua bài giảng ta có thể thấy rằng, nói trong chánh niệm không có phải lúc nào cũng là lời nói thật. Nói trong chánh niệm là lời nói và thái độ hướng tới sự thật với mục đích tốt đẹp.

Nói theo ngôn ngữ thông thường thì ta có thể hiểu có 2 cách nói: nói tinh tế và nói trơ trẽn. Bạn sẽ chọn cách nào?

P/s: Bài viết đăng trên fb ngày 25/07/2020

Làm thế nào cân bằng giữa công việc và cuộc sống để có hạnh phúc?

 

Con người luôn khát khao có được hạnh phúc

Hạnh phúc là gì mà con người luôn khát khao có được nó? Đó là câu hỏi mà tôi luôn thường trực hỏi chính bản thân mình. Để rồi trên hành trình tìm kiếm hạnh phúc, đã mang câu hỏi đó để hỏi nhiều người.

Có người nói hạnh phúc là thấy mình có giá trị. Người thì nói hạnh phúc là có cuộc sống thanh thơi, nhàn hạ bên người thân. Và có người nói rằng đối với họ hạnh phúc là được tư do đi khắp mọi nơi trên thế giới. Quả là có nhiều cách thức để con người có được hạnh phúc.

Ngày 14 tháng 8 năm 2020, cơ duyên mang tôi đến với buổi chia sẻ của anh Nguyễn Đỗ Lăng, chủ tịch của APEC Group. Tối hôm đó tôi thật sự ấn tượng với không gian làm việc rộng, hiện đại, và cực kỳ đẹp của APEC. Và càng ngạc nhiên hơn nữa khi anh Lăng nói rằng, toàn bộ nội thất công ty đều tự tay nhân viên thiết kế, với chi phí rẻ hơn các công ty khác rất nhiều.

Trong buổi chia sẻ kéo dài 2 tiếng, anh Lăng đã kể lại hành trình khởi nghiệp, triết lý kinh doanh của bản thân anh. Với tôi đây là những chia sẻ cực kỳ sinh động và thực tế. Tại buổi hôm đó, có một câu nói về hạnh phúc của anh Lăng mà tôi nhớ mãi:

“Thường thì các công ty hạnh phúc, con người hạnh phúc thì đều thành công và giàu có. Từ lúc tập đoàn APEC tự gọi chúng tôi là công ty the happiness company, tự nhiên thấy văn phòng của chúng tôi đẹp hơn, có vẻ lương của người APEC 2 đến 3 năm vừa rồi cũng tăng gấp 3 gấp 4 lần. Thì đâu đó cũng có sự liên kết mạnh mẽ giữa hạnh phúc với giàu có và thành công.”

Vậy có phải như anh Lăng nói hạnh phúc là nền tảng của sự giàu có và thành công?

Nhưng để đạt được hạnh phúc quả thật không dễ dàng, đặc biệt trong xã hội hiện đại, nơi con người bị cuốn vào vòng xoáy của công việc.

Để tồn tại con người phải làm việc

Từ rất lâu, loài người đã nhận ra rằng: mỗi cá thể không thể tự làm ra tất cả mọi thứ để phục vụ cuộc sống, vậy nên phải chuyên môn hóa công việc cho từng cá thể. Việc chuyên môn hóa còn giúp tiết kiệm thời gian, công sức và tăng hiệu quả lao động. Ở xã hội hiện đại, việc chuyên môn hóa đã ở trình độ bậc cao, chia thành từng lĩnh vực vô cùng nhỏ như phân tích dữ liệu, nhập liệu, hay thuyết trình.

Chính vì việc chuyên môn hóa đến mức như vậy, còn người càng phải làm việc nhiều hơn để có thu nhập phục vụ cho các nhu cầu ngày càng nhiều, và giá cả ngày càng tăng.

Ngoài ra, con người còn đòi hỏi tìm được công việc mà mình làm giỏi nhất, làm công việc mà mình có đam mê. Khiến cho công việc càng trở nên áp lực.

Khi con người làm việc đến mức cạn kiệt cả về sức khỏe lẫn tinh thần. Họ đòi hỏi việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Vấn đề này thực sự là vấn đề lớn của xã hội.

Bản thân tôi cũng đã từng trăn trở để tìm ra giải pháp để cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Tôi phát hiện ra rằng công việc thực ra chính là một phần cuộc sống của tôi. Nó không tách rời mà nằm trong cuộc sống.

Với tôi công việc không đơn giản là để tạo ra thu nhập, công việc là một phần trong cuộc sống.

Bằng cách lần về quá khứ, xem xét lại quá trình làm việc của bản thân. Tôi thấy rằng công việc giúp tôi phát triển bản thân. Ở mỗi 1 công việc tôi trải qua, nó giúp cho tôi phát triển các kỹ năng cá nhân, làm bộc lộ ra những phẩm chất mà trước đây bị che dấu.

Công việc cũng là cách để giúp tôi cống hiện năng lực, tạo ra giá trị để phục vụ cộng đồng. Ở Bá Minh Silk, nơi tôi đang làm việc, chúng tôi làm việc dựa trên sứ mệnh “Nuôi dưỡng giá trị thật, xây dựng niềm tin”. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại những giá trị thật đến với khách hàng và cộng đồng.

Công việc cũng là một cách thức để chúng ta kết nối với con người. Trong công việc, tôi đã tìm cho mình thêm những người bạn tri kỉ, những người anh em, và cả những người thầy. Nếu không có công việc, chắc tôi không thể gặp những người tuyệt vời như thế.

Đối với tôi, cuộc sống gồm công việc, gia đình và những sở thích, đam mê của cá nhân.

Vậy có hay không việc bằng giữa công việc và cuộc sống?

Như đã nói ở trên, công việc chính là một phần của cuộc sống. Công việc không tách rời với cuộc sống. Vậy nên không có trạng thái nào được gọi là cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Theo tôi, bản chất thật sự đó là trạng thái bình an trong tâm ta. Khi tâm ta cảm thấy nhẹ nhõm, thoải mái, bình yên để đạt tới trạng thái bình an chính là lúc bản thân ta cảm thấy mọi thứ cân bằng nhất.

Điều ta cần xem xét ở đây chính là việc cân đối thứ tự ưu tiên cho công việc, gia đình, và bản thân phù hợp trong từng khoảng thời gian nhất định.

Vậy làm sao để đạt được trạng thái cân bình an trong tâm ta?

Cá nhân tôi vẫn chưa đạt được trạng thái bình an trong tâm một cách bền vững. Để đạt được trạng thái bình an đòi hỏi một sự nỗ lực liên tục. Với kinh nghiệm cá nhân, tôi xin được chia sẻ một số bước để đạt được trạng thái bình an trong tâm như sau:

Đầu tiên, bạn cần lập kế hoạch cho cả cuộc đời mình. Cuộc đời dù có nhiều điều bất ngờ, và mỗi người có một hoàn cảnh khác nhau. Nhưng chúng ta đều phải trải qua những giai đoạn giống nhau, những sự kiện lớn như nhau: đi học, làm việc, lập gia đình, nuôi dạy con cái, phụng dưỡng cha mẹ, nghỉ hưu. Vậy bạn hãy lập kế hoạch cho từng sự kiện lớn đó. Và hãy nhớ mỗi một giai đoạn trong cuộc đời sẽ có thứ tự ưu tiên khác nhau. Ngoài ra, trong khi lập kế hoạch cuộc đời bạn cần tìm cho mình một triết lý sống sâu sắc. Trong buổi chia sẻ ngày 14 tháng 8 năm 2020, anh Lăng đã nói về tâm quan trọng của một triết lý sống sâu sắc là giúp bạn không sa ngã vào những thứ tiêu cực.

Tiếp theo, hãy xác định các nguồn lực của bản thân. Theo tôi, mỗi người có 7 nguồn lực cơ bản: sức khỏe, thời gian, tinh thần, kiến thức và kỹ năng, tiền bạc, mối quan hệ, sức sáng tạo. Mỗi một cá nhân sẽ sở hữu các nguồn lực này ở mức độ mạnh, yếu khác nhau. Việc của bạn là xác định rõ nguồn lực nào của bạn là mạnh, bạn cần tập trung sử dụng và bồi đắp cho nguồn lực nào. Và cách bạn sử dụng những nguồn lực đó trong kế hoạch cuộc đời của mình như thế nào.

Tiếp đến, bạn hãy xác định những điều quý giá nhất của bạn. Đó có thể là vợ con, bố mẹ, đam mê, sứ mệnh hay bất cứ thứ gì mà bạn thấy nó quý giá và không thể bỏ đi. Mọi nguồn lực của bạn đều là hữu hạn, vậy nên hãy tập trung những nguồn lực vào những điều quý giá nhất.

Tôi tin rằng, khi bạn làm được những điều trên, cuộc sống của bạn sẽ dễ dàng đạt tới hạnh phúc. Chúc bạn những điều bình an!

P/s: Xin gửi lời biết ơn đến APEC Group và bạn Tuệ Tâm đã có lời mời tôi viết một bài chia sẻ để đưa vào cuốn sách của APEC Group. Đây là vinh dự cho tôi khi có cơ hội được đóng góp, chia sẻ những điều mà tôi đã học hỏi và tích lũy được qua công việc, qua lắng nghe chia sẻ của những người thành công. Chúc cho APEC Group sẽ luôn là công ty hạnh phúc!

Cái bẫy "Tôi là ai?"

"Không ai tắm hai lần trên cùng một dòng sông" _Heraclitus_

Hồi còn nhỏ, nhà tôi có một cái tivi đen trắng. Chẳng nhớ lúc đó tôi bao nhiêu tuổi nữa. Chỉ nhớ cái tivi được để trên mặt tủ, và cái tủ cao quá đầu. Hồi đấy, truyền hình chẳng phát cả ngày như bây giờ, cũng chẳng có nhiều kênh để chọn, để xem. Chiếc tivi gần như cả ngày "im như thóc", trừ lúc cha tôi mở lên xem. Lúc đó tôi đều quan sát xem cha tôi mở tivi như thế nào. Thỉnh thoảng cha tôi ở nhà nhìn lên đồng hồ treo tường và mở tivi. Tôi nhìn chiếc đồng hồ lẩm nhẩm "3 giờ thì mở tivi xem được".

Thời điểm đó, tôi còn bé chưa giúp được gì cho cha mẹ ngoài việc ở nhà trông nhà, chơi với em. Chiều nọ, lúc cha mẹ vừa đi làm. Tôi liền lấy ghế kéo sát tủ, trèo lên ghế, rồi treo lên mặt tủ. Tôi tới gần chiếc đồng hồ và lẩm nhẩm "3 giờ thì mở tivi được". Đồng thời lấy tay gỡ chiếc đồng hồ vặn đúng 3h chiều. Xong xuôi, quay lại bật tivi để xem. Ơ! tivi chỉ sôi không thấy có tiếng nói hay hình ảnh nào cả, đáp lại là màn hình nhiễu và tiếng sôi khó chịu. Vặn hết mấy vòng nút chỉnh kênh mà không xem được, đành bỏ cuộc.

Tôi không phải là người thông minh. Từ lớp 1 đến hết kỳ 1 năm lớp 3 tôi nhiều lần ăn đòn roi vì điểm kém. Mẫu giáo thì ảm ảnh vì không phân biệt được chữ "m" và "n". Phải đến kỳ 2 năm lớp 3 tôi mới biết giấy khen học sinh tiên tiến là gì. Lên đại học mới bắt đầu biết sử dụng máy vi tính. Mọi thứ đều chậm hơn các bạn, đến bây giờ vẫn vậy.

Tuổi thơ bị ấn tượng bởi những bộ phim Hồng Kông nói về thị trường chứng khoán. Từ đó ước mơ mở công ty của riêng mình. Mẹ tôi luôn nói "Cố gắng học giỏi mà đi học đại học cho đỡ khổ". Lúc đó đại học là con đường tôi tin tưởng. À nhắc đến mẹ, lại nhớ đến chuyện so sánh với con nhà người ta. Một hôm tôi bực quá mới hét lên "Bây giờ mẹ thích con nhà ai? Con sẵn sàng đổi cho nó về nhà ta ở, con ở nhà nó". Từ đó mẹ tôi không còn so sánh nữa. Giờ vẫn ám ảnh chuyện so sánh này, sau có con nhất định không như thế.

Đến cuối năm lớp 12, lúc làm hồ sơ thi đại học. Cha bảo "Mi chọn trường mô sau ra có nghề, nếu người ta không thuê thì mình còn có thể tự làm ăn được". Tôi nói "Con chán nông nghiệp rồi, con học kinh tế thôi." Vậy là tôi thi Thương Mại. Từ bé tôi thường đã có ý làm khác lời cha mẹ nói. Giờ ngồi nghĩ lại, nếu nghe lời cha thì tôi thế nào nhỉ?

Con người tôi bây giờ là kết quả của một chuỗi sự kiện trong quá khứ như tôi vừa kể. Hay nói rõ hơn là con người tôi là kết quả của hoàn cảnh sống, sự giáo dục, những điều tôi tiếp thu được. Nếu tiếp thu cái cha tôi nói thì tôi có khác không? Hoàn cảnh khác đi thì cái tôi sẽ thay đổi như thế nào?

Câu hỏi "tôi là ai" được tôi đặt ra một lần duy nhất, khi tôi quyết định khởi nghiệp với lụa. Lúc đó 3 câu hỏi được viết lên giấy: "Thằng Tân là ai? Tại sao nó có những chiếc khăn này? Tại sao tao phải mua khăn của nó?" Thật ra, lúc đó tôi không đứng ở vị trí của tôi để hỏi "tôi là ai?". Mà tôi đứng ở vị trí của người khác để hỏi về thằng Tân để có góc nhìn khách quan hơn.

Một ngôi nhà đẹp xấu ra sao, hình thù như thế nào? Thì chỉ có thể trả lời khi vệt sơn cuối cùng được quét xong. Với tôi, "Tôi là ai?" thì chỉ lúc "hơi thở hóa thinh không" mới có câu trả lời. Và người trả lời là những người ở lại.

Triết gia Heraclitus có câu nói nổi tiếng: "Không ai tắm hai lần trên cùng một dòng sông". Dòng sông trong 1 tíc tắc bạn thấy, chỉ 1 tíc tắc sau đã thay đổi. Mọi thứ luôn chuyển động không ngừng, thay đổi không ngừng. Con người cũng vậy. Cơ thể, tình cảm, ý thức, nhận thức, quan điểm thay đổi liên tục. Bởi do chịu ảnh hưởng của các yếu tố tự nhiên và xã hội. Bản chất của vũ trụ là sự vận động liên tục không ngừng nghỉ. Bởi thế cái tôi cũng sẽ liên tục thay đổi. Câu hỏi "tôi là ai?" sẽ đưa bạn vào một cái bẫy luẩn quẩn không lối thoát.

Đức Phật và các đệ tử của Ngài suốt cả cuộc đời tu tập để trở nên vô ngã. Ngài tin rằng không có cái gọi là cái tôi riêng rẽ là tôi hay bạn, tất cả mọi thứ đều có liên quan tới nhau, cùng thuộc vào một đại thể duy nhất là vũ trụ.

Thật sự thì bạn mong muốn điều gì khi đặt câu hỏi "tôi là ai?"? Có phải bạn đang đi tìm lẽ sống của đời mình. Có phải đang muốn được hạnh phúc hơn. Có phải bạn muốn được ghi nhận. Sau tất cả, điều gì là quan trọng nhất: lẽ sống, hạnh phúc hay sự ghi nhận? Hay như tôi vẫn tin rằng. Loài người luôn đi về hướng văn minh. Nơi mỗi một thực thể đều có sự tự do và hạnh phúc của riêng mình. Thực thể ở đây tôi nói không chỉ riêng con người mà bao trùm mọi thứ.

Vậy phải chăng con người sinh ra không phải để đi trả lời câu hỏi "tôi là ai?". Mà con người sinh ra để giúp cho vũ trụ này trở nên có ý nghĩa, giúp cho tự nhiên có linh hồn, giống như Nguyễn Trãi viết "người buồn cảnh có vui đâu bao giờ". Hay có thể nói con người là tiếng nói của tự nhiên. Con người làm việc đó bằng cách liên kết, hòa hợp mỗi cá nhân lại với nhau, rồi liên kết, hòa hợp con người với tự nhiên, ghi nhận mọi thứ như chính nó.

Hãy nhắm mắt lại, phóng tâm trí của ta ra ngoài không gian vũ trụ rộng lớn, rời xa khỏi trái đất. Ngoài kia vũ trụ bao la, tĩnh lặng, bóng tối trở nên trong suốt bởi ánh sáng của các hành tinh. Nhìn về phía trái đất, một hành tinh bé nhỏ nhưng sôi động, náo nhiệt đầy sự sống.

Tôi muốn trở thành kẻ được chọn!

 Tôi muốn thở thành kẻ được chọn để khoẻ mạnh,

Tôi muốn trở thành kẻ được chọn để hạnh phúc,

Tôi muốn trở thành kẻ được chọn để thành công,

Tôi muốn trở thành kẻ được chọn để cho đi! 

------

Chúa đang bước đôi chân trần trên bãi biển. Bãi biển thật dài và đẹp, ở đó có hàng triệu viên đá nhỏ nằm ngổn ngang, tôi là một trong số viên đá đó. Sóng biển đánh vào bờ liên tục không ngừng nghỉ, bào mòn những viên đá trở nên nhẵn nhụi.

Chúa muốn chọn một viên đá để chặn những trang sách ngài viết. Và tôi muốn trở thành viên đá đó. Ngài sẽ chọn viên đá nào, tôi chẳng biết được.

Nhưng tôi biết để Ngài nhìn thấy tôi, tôi phải sáng lấp lánh hơn những viên đá khác, tôi phải thật đặc biệt. Muốn thế tôi phải tìm cách đến nơi sóng đánh vào bờ liên tục, nơi có những con sóng to, mạnh mẽ có thể đánh bay bụi bẩn đang bám trên mình tôi, để những tinh thể đá đẹp nhất được lộ diện và phát sáng. Khi tôi đắm mình trong sóng biển để làm mình đẹp hơn, tôi đã được nghe biển kể những câu chuyện ngoài khơi xa kia. Những câu chuyện thú vị, hấp dẫn. Khi nằm trong những con sóng mặn chát của biển, tôi tin rằng rồi Chúa sẽ nhìn thấy và chọn tôi. Bởi tôi đã chọn tôi trở thành những điều tôi muốn!

(Bá Tân, 16/05/2021)

Muôn Kiếp Nhân Sinh 2

Sáng tạo content trong bán hàng: Thấu hiểu và hiệu quả

Mỗi người sáng tạo content có một phong cách viết khách nhau, mỗi một content hướng khán giả đến những cảm xúc khác nhau. Nhưng trong bán hàng, cái đích cuối cùng cần đạt đến đó là mang về doanh số.

Mình là người thích viết, nhưng là một người viết không chuyên, không được đào tạo bài bản. Mình phải viết vì để thực hiện sứ mệnh "Nuôi dưỡng giá trị thật, xây dựng niềm tin", thông qua thương hiệu Bá Minh Silk. Vì thế, có thể chủ quan nói rằng, mọi niềm vui, nỗi buồn của người sáng tạo content bán hàng mình đều đã trải qua.

Và sau 4 năm viết về Bá Minh Silk, mình cũng đã đúc kết được một số nguyên tắc, góc nhìn của bản thân về content trong bán hàng. Xin chia sẻ lại đây, để cùng mọi người thảo luận:

Với mình, người làm content đầu tiên cần phải thấu hiểu. 

PHẢI THẤU HIỂU MỚI ĐẠT HIỆU QUẢ!

Vậy cần thấu hiểu gì?

Thấu hiểu bản thân: Thế mạnh về content của bản thân là gì? Viết, vẽ, chụp ảnh, video... Phong cách của bản thân là gì?

Thấu hiểu khách hàng mục tiêu: Khách hàng mong muốn xem gì, nghe gì, đọc gì,...

Thấu hiểu doanh nghiệp: Triết lý, phong cách, đẳng cấp, sản phẩm, dịch vụ,... của doanh nghiệp.

Sau đây là sơ lược về những kiến thức cơ bản mà một người sáng tạo content cần nắm vững:

1. Content là gì?

Content là nội dung được sáng tạo với mục đích cụ thể.

- Nội dung này gồm: text, hình ảnh, video.

Sự biến đổi của nội dung: Trước đây, text là chính, hình ảnh bộ trợ cho text. Sau đó, hình ảnh là chính, text bổ trợ cho hình ảnh. Hiện tại, video là chính, text bổ trợ.

Tuy nhiên, tùy theo mục đích, loại sản phẩm mà sẽ có sự linh hoạt kết hợp các loại hình trên.

Mục đích của content: Truyền thông tin, xây dựng ảnh hưởng, bán hàng, tạo ra giá trị tốt đẹp cho con người.

2. Các yếu tố cần có để tạo content

- Ý tưởng: Xác định ý tưởng (chủ đề của content) là gì? Gọi tên được ý tưởng một cách rõ ràng.

- Đối tượng hướng đến là ai?

- Tại sao họ phải đọc content của bạn? Xác định được vấn đề của tối tượng, mang lại giá trị cho đối tượng. (Insight)

- Cách viết content như thế nào cho hiệu quả? Góc nhìn, reviews, vui nhộn, text, video, hình ảnh.

- Truyền tải content trên phương tiện nào? Facebook, youtube, instagram...

3. Insight khách hàng là gì?

Insight không phải là nhu cầu, insight tạo ra nhu cầu của khách hàng.

Nếu hiểu được insight của khách hàng thì không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại, mà còn có thể mở rộng nhu cầu, tạo ra nhu cầu mới.

Cách tìm insight: 

Nhu cầu/mua hàng <= Biểu hiện <= Nguyên nhân thật sự (insight)

Ví dụ: Người mua robot =>  Biểu hiện của họ là gì? (Nhận dạng khách hàng?) => Nguyên nhân thật sự của việc mua hàng.

Các câu hỏi cần được trả lời kỹ lượng:

- Who?

- What?

- When? Where?

- Why?

- How? (Giải pháp độc đáo kết hợp với tính năng của sản phẩm)

Ví dụ: Vải lụa tơ tằm phù hợp cho người hay ra mồ hôi vì kháng mùi, vải tơ tằm phù hợp với người yêu thích dùng nước hoa vì kháng mùi mồ hôi, khô thoáng giúp lưu hương nước hoa lâu hơn.

Người ta thường nói insight là why? nhưng hầu hết mới dừng ở biểu hiện. Chưa đi sâu vào nguyên nhân thật sự của khách hàng.

Có loại 3 nguyên nhân thật sự:

- Nỗi đau kín của bản thân: sự thiếu thốn, sự an toàn (cho bản thân, người thân), bị người khác coi thường, trách nhiệm,...

- Lòng tham: mua ở thời điểm hời, mua được món hời (thanh lý, số lượng có hạn), quà tặng giá trị, tăng giá trị trong tương lai.

- Cảm xúc: Tiện nghi hơn, đẹp hơn, hợp mốt, thời thượng, trend, thể hiện đẳng cấp, phong cách cái tôi, gu riêng, ...

Vậy insight khách hàng của bên bạn là gì?

4. Cách viết content phù hợp với khách hàng?

Đầu tiên, bạn phải trả lời được các câu hỏi:

Khách hàng của bạn là ai?

Phong cách của họ là gì?

Họ thích nghe gì? Xem gì? Vào thời gian nào?

Với khách hàng giàu có hiểu biết, giàu có đừng cố dạy bảo họ. Hãy lắng nghe và chia sẻ với họ.

Với khách hàng chưa hiểu sản phẩm hãy kiên trì chỉ dẫn, khuyến khích họ.

Với khách hàng tham lam, thích giá rẻ hãy cho họ thấy họ là người đang có lợi.

5. Các dạng bài content trên fanpage

- Dạng thông tin, thông báo.

- Dạng hướng dẫn: hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn mua hàng, hướng dẫn vệ sinh, hướng dẫn bảo quản,...

- Video

- Inforgraphics

- Phỏng vấn

- Đánh giá

- Câu chuyện

6. Cấu trúc cơ bản của bài content

- Tiêu đề: mang chủ đề, insight: lý do khách phải đọc.

- Phần nêu vấn đề, insight: chọn 1 đối tượng và 1 vài insight

- Phần giải quyết vấn đề: Lý do để khách hàng tin

- Kêu gọi hành động: Lý do để khách hàng hành động.

Các phương pháp tạo content:

- Diễn giải

- Quy nạp

- Loại suy

7. Các nguyên tắc tạo content

Lưu ý đây là các nguyên tắc cá nhân mình tự đúc rút ra, mình cũng khuyên mỗi bạn nên tự đúc rút ra các nguyên tắc của chính bản thân mình.

Nguyên tắc 1: Chia nhỏ đối tượng: hãy tạo ra content như dành riêng cho đối tượng đó.

Nguyên tắc 2: Phải có thông tin mới, hấp dẫn để giúp họ ghi nhớ.

Nguyên tắc 3: Phải khơi gợi được hành động.

Đây là bài mình viết ngày 11 tháng 08 năm 2020 cho một buổi chia sẻ với đội ngũ Bá Minh Silk. Mong rằng cũng sẽ có ích với bạn!