Trong cuộc sống nói chung, trong kinh doanh nói riêng, muốn nhận được sự tôn trọng và tin tưởng của đối tác bạn phải thể hiện được mình là một người rõ ràng và minh bạch. Xét một cách tương đối, con người chúng ta ai cũng bình đẳng và ngang hàng với nhau. Vậy thì cứ gì bạn phải quy luỵ, rón rén, sợ sệt trước người khác, khi bạn cần phải đưa ra chính kiến và quyết định cá nhân.
Kinh doanh cũng vậy, khi bạn ngồi với đối tác thương thảo hợp đồng. Giữa bạn và đối tác ở vị thế ngang hàng, bình đẳng, vậy tại sao bạn không thẳng thắn đưa ra nhận định cái bạn đồng ý và không đồng ý với khách hàng? Tại sao bạn không từ chối thẳng thừng khi thấy cái hợp đồng đó có lợi cho bên bạn?
Hôm nay, tôi gặp một câu chuyện mà khiến tôi rất thất vọng về một doanh nghiệp. Một doanh nghiệp về gia công phần mềm (Ominext JSC). Dù chỉ là một chuyện buôn bán nhỏ mà tôi thấy cách ứng xử của cả nhân viên và sếp của nhân viên đó vô cùng tệ hại. Câu chuyện như sau:
Sáng nay, tôi có nhận được cuộc điện thoại của bạn Hồng, có bảo là ship 2 cái khăn choàng tơ tằm màu xanh và tím đến cho công ty bạn ấy tặng quà cho đối tác. Tuy nhiên, do cái khăn màu xanh đã hết, nên tôi cả bảo sẽ mang một số màu khác đến để bạn ấy chọn thế vào màu xanh. Bạn ấy đồng ý. Khi đến nơi, bạn Hồng và một bạn nữa (tên Trà) bắt đầu chọn khăn (tôi mang khoảng 20 cái). Sau một hồi, mở mấy cái khăn, các bạn ấy chưa biết chọn cái nào. Nên gọi chị sếp lên để quyết định (hình như tên Vân). Chị ấy lên tuyên bố hùng hồn sẽ mua 10 cái và sau này sẽ tiếp tục mua tiếp để tặng quà đối tác, và muốn tôi giảm giá.
Tôi những tưởng ở vị trí cao trong công ty, mọi lời nói của chị là thật là chính xác. OK! Lần đầu, nếu mua tôi sẽ giảm giá 5%, từ lần thứ 2 tôi giảm giá 10%.
Tiếp đến, cái chị sếp lấy 2 cái trước để đi tặng khách hàng và bảo 2 cô nhân viên chọn 8 cái còn lại, còn dặn dò phải mở từng cái để xem kỹ (@@).
Và rồi, trong hơn 1 tiếng đồng hồ, các bạn ý mở tung từng cái 1, xem xét từng lỗi nhỏ. Dù tôi đã nói, hàng thủ công nó sẽ không thể tránh khỏi, tổng thế những chiếc khăn của tôi là vô cùng đẹp. Sau khi chọn được 7 cái (1 cái ưng màu, nhưng khăn bị lỗi), bạn chọn khăn bảo tôi chờ để báo với sếp. Tiếp tục công cuộc chờ 15'. Sau đó, bạn ấy đến với tờ phiếu chi và ngọt ngào nói: "anh ơi, giờ em thanh toán 2 cái khăn sếp em chọn. Anh để riêng 7 cái khăn đó, mang về, chiều anh mang cùng 1 cái thiếu lên và cả hộp nữa nhé. 2 cái này anh giảm giá 5% nhé anh". Tôi nói "ok, vậy chiều anh mang qua nhé".
Nhận xong tiền 2 chiếc khăn. Vừa vào thang máy, bạn ý gọi cho tôi "anh ơi, chiều anh không phải mang khăn qua nữa nhé, lúc nào cần bên em sẽ gọi anh". Trong đầu tôi "what the fuck?, lại bị lừa rồi". Không ưng sao không nói thẳng ra? còn hứa hẹn làm gì?
Điều đó không làm cho các bạn được thương yêu hơn đâu, nó chỉ làm cho đối tác của các bạn càng xem thường, không tin tưởng ở bạn. Và họ sẽ không làm việc với bạn lần thứ 2. Cả sếp và nhân viên ở công ty này thật sự yếu kém, ứng xử quá tệ, thiếu bản lĩnh. Một việc nhỏ mà xử lý như thế thì việc lớn các bạn sẽ làm như thế nào?
Tôi tặng các bạn 5% đó và tôi sẽ không bao giờ làm việc với các bạn nữa.
Hãy thẳng thắn, minh bạch và có bản lĩnh trong mọi trường hợp!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét